我院2018年新聘任社會(huì)監(jiān)督員為醫(yī)院“把脈開處方”

1月26日下午，為切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，更好地接受社會(huì)各界監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展，我院召開社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，邀請(qǐng)來(lái)自社會(huì)各界的新一屆行風(fēng)監(jiān)督員為醫(yī)院工作“把脈開處方”。

市衛(wèi)計(jì)局副局長(zhǎng)林金玉、院領(lǐng)導(dǎo)班子成員及部分職能科室負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

實(shí)地參觀就醫(yī)流程 智慧醫(yī)療受好評(píng)

在座談會(huì)開始前，監(jiān)督員們實(shí)地參觀了醫(yī)院門診大廳、中西藥房、輸液廳、外一科病房等地。在解說(shuō)員的介紹下，監(jiān)督員們對(duì)醫(yī)院服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)體系、移動(dòng)輸液系統(tǒng)、醫(yī)院自助服務(wù)機(jī)、排隊(duì)簽到機(jī)、云影像系統(tǒng)等信息化醫(yī)療設(shè)備有了直觀了解。有的監(jiān)督員還親身體驗(yàn)了手機(jī)預(yù)約掛號(hào)、采血預(yù)約等功能，醫(yī)院推行的智慧醫(yī)療受到了一致好評(píng)。

針對(duì)監(jiān)督員之前所提出的夜間護(hù)士臺(tái)呼叫鈴過(guò)響問(wèn)題，醫(yī)院特購(gòu)入了病房呼叫系統(tǒng)，目前正在外一科病區(qū)試運(yùn)行。當(dāng)天，通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)的實(shí)地解說(shuō)演示，監(jiān)督員們紛紛表示直接感受到了醫(yī)院對(duì)監(jiān)督員意見(jiàn)建議的重視程度與整改力度。

醫(yī)院建設(shè)卓有成效 醫(yī)療水平待提升

座談會(huì)上，陳增瑞院長(zhǎng)向監(jiān)督員們介紹了醫(yī)院工作情況與存在問(wèn)題。

2017年，我院門急診人次106.59萬(wàn)，出院量26095人次，住院手術(shù)量7450人次。今年以來(lái)，我院通過(guò)強(qiáng)化醫(yī)療內(nèi)涵建設(shè)、扎實(shí)推進(jìn)綜合醫(yī)改、加強(qiáng)引才借智工作、加強(qiáng)信息化建設(shè)、強(qiáng)化服務(wù)管理、強(qiáng)化黨建與宣傳工作等措施，在學(xué)科?？瓢l(fā)展、優(yōu)化服務(wù)流程等方面取得了一定成績(jī)。但同時(shí)，醫(yī)院當(dāng)前仍存在住院一床難求，門診看病難、醫(yī)務(wù)人員緊缺，進(jìn)修機(jī)會(huì)少等不足。

2018年，醫(yī)院將全力推進(jìn)改擴(kuò)建工程，集合全市力量，爭(zhēng)創(chuàng)“三乙”醫(yī)院，深化與溫醫(yī)大附一院合作，進(jìn)一步加強(qiáng)人才、學(xué)科、信息化等多方面建設(shè)，提升醫(yī)療水平與服務(wù)品質(zhì)。

監(jiān)督員們?cè)跁?huì)上暢所欲言，他們表示，醫(yī)院近年進(jìn)步很大，在硬件設(shè)施、軟件服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)方面抓得比較緊，院班子能及時(shí)采納行風(fēng)監(jiān)督員意見(jiàn)，辦事效率高。

同時(shí)，監(jiān)督員們從醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)服務(wù)、管理宣傳等多方面工作出發(fā)，提出了許多合理化意見(jiàn)和建議。他們建議醫(yī)院：進(jìn)一步推廣完善滿意度測(cè)評(píng)體系，將評(píng)價(jià)結(jié)果作為一種精神考量；提升醫(yī)療技術(shù)水平，多打造有威望的名醫(yī)專家，安排人才交流，解決臨床經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題；加強(qiáng)媒體合作，加深溫醫(yī)大附一院“雙下沉”醫(yī)療信息宣傳效果；深化精細(xì)化服務(wù)培訓(xùn)與信息化建設(shè)，做好后期維護(hù)工作，從而為玉環(huán)老百姓帶來(lái)更便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

加強(qiáng)溝通認(rèn)真落實(shí) 再接再厲謀發(fā)展

市衛(wèi)計(jì)局副局長(zhǎng)林金玉代表局黨委班子充分肯定了我院過(guò)去一年的工作。會(huì)上，她提出高度重視社會(huì)監(jiān)督員工作、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)意見(jiàn)建議、切實(shí)完善溝通聯(lián)系機(jī)制等三點(diǎn)要求。她強(qiáng)調(diào)，社會(huì)監(jiān)督員具有廣泛特點(diǎn)，希望各位監(jiān)督員能緊密結(jié)合本職工作，充分發(fā)揮廣泛聯(lián)系各界群眾的優(yōu)勢(shì)，多聽(tīng)多看、多走多問(wèn)、多想多說(shuō)、多建真言、多做批評(píng)。

徐金女副院長(zhǎng)主持會(huì)議，她表示對(duì)于社會(huì)監(jiān)督員此次提出的意見(jiàn)建議，醫(yī)院將從實(shí)際問(wèn)題角度出發(fā)，在下階段歸納梳理，遞交各職能科室注意整改。