樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念 提高醫(yī)院服務(wù)水平

    為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，1月9日晚，我院在三樓學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉行黨委中心組擴(kuò)大學(xué)習(xí)會議，醫(yī)院黨委班子、醫(yī)院中層以上干部及各黨支部委員參與培訓(xùn)，會議由副院長徐金女主持。

    會上，黨支部書記陳增瑞以《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念》為題，圍繞服務(wù)的認(rèn)知、醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性、醫(yī)療服務(wù)的特點(diǎn)及如何樹立良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念展開深入講解，指出醫(yī)療服務(wù)是一種精神性的服務(wù)，“第一接觸”是醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵所在。陳書記通過例舉門急診常見的投訴和引起病人不滿的常見導(dǎo)火索，帶領(lǐng)大家從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并重點(diǎn)介紹了令病人滿意的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)用而精彩講說，引人入勝。

    院長龔時賢院對此次培訓(xùn)會議作總結(jié)發(fā)言，要求與會人員仔細(xì)領(lǐng)會培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)好好培訓(xùn)各科年輕醫(yī)護(hù)人員，在新的一年里，全院職工應(yīng)深刻認(rèn)識優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于醫(yī)院發(fā)展的重要性，更新服務(wù)理念，注意細(xì)節(jié)，從小事做起，從自己做起，各科室落實(shí)，全面提升醫(yī)院整體服務(wù)水平。