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[今日玉環(huán)]推出“一線工作法” 破解難點問題
點擊次數(shù): 1021 信息來源： 作者:程舒青 編輯: 發(fā)布時間：2014/6/17 黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，為解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，縣人民醫(yī)院以“一線工作法”立足實際辦實事，著力抓好群眾就醫(yī)難點問題的破解。
近日上午，縣人民醫(yī)院自動掛號機前，市民周先生正在嘗試使用自助掛號收費機進行掛號。充值、預授權(quán)、自助掛號……首次使用自助掛號的周先生在工作人員的幫助下，僅花了不到3分鐘，便拿到掛號單，隨后他便直奔就診科室等候就醫(yī)。他感慨地說道：“使用自助掛號機確實比排隊方便多了，只要點點屏幕就能完成掛號，這不僅給我們患者帶來便利，還節(jié)約就醫(yī)時間?！?/FONT>
據(jù)悉，以往縣人民醫(yī)院掛號大廳里總是熙熙攘攘，掛號窗口“排長隊”現(xiàn)象普遍，自助掛號推出后，對緩解“排長隊”有一定的作用，但由于推出時間不長，幾臺自助機的使用率還不高。對此，深有感觸的周先生說：“患者可以嘗試一下，用幾次就能掌握?！?/FONT>
在該院放射科門口，另一位患者家屬市民鄧先生正通過自動取片機取CT片。他告訴記者，以前取片要排隊等候報告單取出，一個流程下來可能需要花上2個小時左右，遇到高峰期，可能還得多等上一會兒，使用自動取片機后，時間能節(jié)省半小時以上。
周先生與鄧先生體驗到的是，今年以來縣人民醫(yī)院結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動而推出的其中兩項特色服務(wù)。
自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，縣人民醫(yī)院踐行“一線工作法”，以提高患者滿意度為出發(fā)點推出多項特色服務(wù)，破解群眾關(guān)心的就醫(yī)難題。在門診流程改善方面，該院實行醫(yī)務(wù)人員彈性排班，檢驗、影像窗口取消中午休息，讓病人盡量當天取到報告，推廣自助掛號收費，減少排隊等候；為緩解患者住院難，該院將高級病房改成普通房，每科室的病房數(shù)從原來的42張增至現(xiàn)在的50張。
“今后我們還將結(jié)合群眾反響較大的一些問題，著重在減少接診等候時長、緩解住院難、提高醫(yī)療技術(shù)水平這三方面上做好文章，讓老百姓少走冤枉路，少花冤枉錢?！笨h人民醫(yī)院黨委書記陳增瑞說。
筆者了解到，針對基層反映“排長隊”現(xiàn)象，縣人民醫(yī)院將“提升醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程”列入今年醫(yī)院重點工作，4月底赴溫州、杭州等地學習優(yōu)化流程先進經(jīng)驗，并將繼續(xù)通過制定夏季就醫(yī)高峰預案、錯時上班、彈性上班制、自助付費等方式緩解“排長隊”現(xiàn)象。
對于破解人才引進難、技術(shù)水平不高的難題，縣人民醫(yī)院啟動醫(yī)療技術(shù)“緊密型”合作。目前，縣人民醫(yī)院與溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院開展技術(shù)合作，溫醫(yī)一院派出臨床骨干長期進駐縣人民醫(yī)院開展診療活動。針對一些技術(shù)難題，邀請大醫(yī)院專家來院診療、手術(shù)，減少了我縣群眾求醫(yī)奔波之苦。
