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招標(biāo)公告
關(guān)閉窗口要你自助 看病時(shí)間由你決定 診室結(jié)算免你排隊(duì)
點(diǎn)擊次數(shù): 836 信息來(lái)源： 作者:黃月紅 編輯: 發(fā)布時(shí)間：2016/2/26 “今天在醫(yī)院從掛號(hào)到拿藥只花了一小時(shí)不到，跟以往相比簡(jiǎn)直是天差地別，感覺(jué)便捷了許多?！?月25日，在我院就診的市民潘先生，感受到了醫(yī)院門診流程改造后的便利。
近日，我院全面推出自助掛號(hào)繳費(fèi)、預(yù)約就診和診間結(jié)算等就醫(yī)新模式，可有效緩解市民就醫(yī)時(shí)掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)、就診排長(zhǎng)隊(duì)、繳費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，讓市民就醫(yī)不再難。
關(guān)閉人工窗口
全面啟動(dòng)自助機(jī)
2月25日早上8時(shí)多，筆者來(lái)到門診大廳發(fā)現(xiàn)，8個(gè)人工掛號(hào)窗口只剩下2個(gè)在工作，窗口前有二三十人正在排隊(duì)準(zhǔn)備掛號(hào)，而在大廳的13臺(tái)自助機(jī)卻被前來(lái)就診的市民圍得水泄不通。湊近一看，原來(lái)在工作人員的指導(dǎo)下，大家正在自助機(jī)上自助服務(wù)，有的在打印病歷本，有的在掛號(hào)，有的在繳費(fèi)，一片熙熙攘攘，很是熱鬧。
據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的工作人員介紹，只要憑借市民卡、身份證或就診卡，市民就可在自助機(jī)上實(shí)現(xiàn)人工窗口的所有功能，十分方便。筆者在現(xiàn)場(chǎng)看到，自助機(jī)外形和銀行的ATM機(jī)相似，為觸摸屏，各種功能都在屏幕上一目了然，每個(gè)步驟都有提示，操作方便。
“有了這臺(tái)機(jī)器，我再也不用早起排長(zhǎng)隊(duì)掛號(hào)了，真的很方便。”剛剛通過(guò)自助機(jī)掛到號(hào)的黃菜梅高興地說(shuō)道。黃菜梅來(lái)自大麥嶼街道小麥嶼村，經(jīng)常來(lái)縣人民醫(yī)院買藥，每次最讓她頭痛的就是排隊(duì)掛號(hào)的問(wèn)題，通常她早上5、6時(shí)就得起床來(lái)醫(yī)院掛號(hào)，而今天她只用了兩分鐘就掛好了號(hào)。
“我們2月24日開(kāi)始關(guān)閉大部分的人工窗口，全面啟動(dòng)自助機(jī)，通過(guò)一天的試用，自助機(jī)的使用率非常的高?！痹恨k主任洪偉鋒說(shuō)道，當(dāng)天醫(yī)院就診人數(shù)有2000多人，有一半以上的病人都是使用自助機(jī)掛號(hào)和繳費(fèi)。
由于不少市民對(duì)于自助機(jī)都還比較陌生，醫(yī)院每天都會(huì)安排10～12人，引導(dǎo)市民使用自助機(jī)。
同時(shí)也要提醒廣大的市民，在使用自助機(jī)時(shí)一定要記得攜帶就診病人的身份證和市民卡或者就診卡。
多種方式預(yù)約就診
看病時(shí)間你來(lái)定
“我已經(jīng)預(yù)約了明天上午的眼科門診，到時(shí)候我直接帶著我媽過(guò)去就行了?！笔忻窳至嵴f(shuō)道，這要在以往，她肯定要早起帶著媽媽去醫(yī)院排隊(duì)看病。
和林玲一樣，起早看病，是很多患者的就診習(xí)慣，一大早就要在醫(yī)院扎堆排隊(duì)，實(shí)在讓人頭痛。如今，市民只要提前預(yù)約，就可以根據(jù)自身情況，自己決定來(lái)院的時(shí)間。
今年以來(lái)，我院在原來(lái)電話預(yù)約和窗口預(yù)約的基礎(chǔ)上，新增加了微信預(yù)約、網(wǎng)站預(yù)約、自助機(jī)預(yù)約等方式，不僅如此，在就診過(guò)程中，患者也可直接在診室內(nèi)向醫(yī)生預(yù)約復(fù)診的時(shí)間，大大方便了市民就醫(yī)。
“我聽(tīng)說(shuō)醫(yī)院新開(kāi)通了微信預(yù)約，我就立馬試了一下，真的特別好用。”林玲說(shuō)道，不僅如此，預(yù)約成功后，她還收到了醫(yī)院發(fā)給她的提醒短信?！澳憧催@條短信，內(nèi)容就是提醒我預(yù)約的時(shí)間、科室、醫(yī)生名稱，以及建議到院時(shí)間等，我覺(jué)得很貼心?！绷至崮弥謾C(jī)對(duì)記者說(shuō)道。
“預(yù)約就診可以將患者合理分流到各個(gè)時(shí)間段就診，可以大大節(jié)約患者的排隊(duì)時(shí)間，同時(shí)又能營(yíng)造寬松的就診環(huán)境?！焙閭ヤh說(shuō)道，通過(guò)預(yù)約就診，醫(yī)院可以合理分配醫(yī)療資源，將患者合理的分配到各個(gè)時(shí)間段，以防止病人集中扎堆排隊(duì)就診。同時(shí)，醫(yī)院可合理分配有限的醫(yī)療資源，避免“上午門庭如市、下午門可羅雀”的資源浪費(fèi)現(xiàn)象。
今年，我院除了把專家號(hào)放在預(yù)約平臺(tái)之外，普通號(hào)也開(kāi)始逐漸放開(kāi)預(yù)約，給患者提供了更多選擇的機(jī)會(huì)。此外，醫(yī)院還將與省預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)合作，開(kāi)通114、12580電話預(yù)約服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)24小時(shí)預(yù)約服務(wù)。
診室直接結(jié)算
免去重復(fù)排隊(duì)
2月25日上午，筆者來(lái)到醫(yī)院內(nèi)科門診室，發(fā)現(xiàn)每個(gè)診室的醫(yī)生桌子上都多了一個(gè)新家伙——打印機(jī)。原來(lái)，這是為了方便給病人進(jìn)行診間結(jié)算，醫(yī)院專門為每位醫(yī)生都配備了一臺(tái)打印機(jī)。
“你要直接在我這邊結(jié)算嗎？在我這里結(jié)算你就可以直接去藥房拿藥，不用再去樓下繳費(fèi)處繳費(fèi)了?！贬t(yī)生問(wèn)前來(lái)看病的鄭俊霞。得知在醫(yī)生的診室就可以結(jié)算，鄭俊霞立馬應(yīng)允。只見(jiàn)醫(yī)生拿著鄭俊霞的市民卡在讀卡器上刷了一下，然后在電腦屏幕上點(diǎn)擊了結(jié)算，鄭俊霞就醫(yī)時(shí)的檢查、醫(yī)藥等花費(fèi)清單就打印了出來(lái)。
“沒(méi)想到還可以直接在醫(yī)生這里結(jié)算，要是醫(yī)生不問(wèn)我我還不知道呢?！编嵖∠寄弥t(yī)生遞過(guò)來(lái)的清單吃驚地說(shuō)道，以前她來(lái)醫(yī)院看病，醫(yī)生問(wèn)診結(jié)束后要先去樓下繳費(fèi)，然后再去藥房拿藥，很是麻煩，“現(xiàn)在這樣方便多了，只要把錢存進(jìn)市民卡就可以直接在醫(yī)生這里結(jié)算，省得一趟趟跑來(lái)跑去拿藥繳費(fèi)?！?/FONT>
為了方便廣大市民就醫(yī)，我院近日還全面推出了“預(yù)存診療、診間結(jié)算”這一就醫(yī)新模式?！爸灰颊咴凇忻窨ā颉驮\卡’中預(yù)存足夠的金額，就診時(shí)醫(yī)生可在診室里直接刷卡結(jié)算檢查、藥品等診療所需費(fèi)用，結(jié)算后，患者就可以直接取藥、直接檢查、直接治療，再也不用反復(fù)排隊(duì)交費(fèi)?！焙閭ヤh表示，這種結(jié)算方式，大大減少了患者排隊(duì)的次數(shù)，患者在就診結(jié)束后直接可取藥或檢查，讓患者看病不再來(lái)回跑，減少了排隊(duì)次數(shù)，縮短在院等候時(shí)間。
“門診流程改造就是為了方便來(lái)醫(yī)院就診的市民，我們也非常希望市民能通過(guò)我們門診流程改造，利用我們的平臺(tái)，真正從中受益。”洪偉鋒說(shuō)道。
