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人文關(guān)懷融入醫(yī)療服務(wù) 讓病人感受更多的尊嚴(yán)和溫度
點擊次數(shù): 753 信息來源： 作者:黃月紅 編輯: 發(fā)布時間：2015/7/20 7月17日晚，我院在感染科五樓會議室舉辦“加強人文關(guān)懷，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”培訓(xùn)會，特邀臺州恩澤醫(yī)療中心副主任朱堅勝授課，來自全院的500多名職工參加了培訓(xùn)。
朱堅勝副主任引用古今中外醫(yī)學(xué)大家的言行論述醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷在醫(yī)務(wù)工作中的重要性；通過燒傷科阿保、麻醉師為聾啞產(chǎn)婦手繪漫畫等故事，分析臨床工作中如何實現(xiàn)人文關(guān)懷；并指導(dǎo)在病人知情同意談話、隱私保護、臨終關(guān)懷等環(huán)節(jié)如何實踐人文關(guān)懷。
他指出，醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷體現(xiàn)在醫(yī)各人員的每一個行為中，可能是一個微笑、一句問候，一個目光、一次細(xì)小的幫助，一種盡職盡責(zé)救治的責(zé)任。因此，他呼吁醫(yī)務(wù)人員在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)環(huán)節(jié)中，多站在病人的角度，傾注情感的交流，處處尊重、體諒、關(guān)愛病人，多顧及病人和家屬的感受，多給病人一些尊嚴(yán)和溫度；做到自身的利益少考慮一點，工作時間多一點，細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)多親近一點，工作內(nèi)容多細(xì)致一點，工作服務(wù)更周到一點，讓愛意表露得真切一點；真正把人文關(guān)懷的理念落實到醫(yī)療服務(wù)工作中,從而使患者滿意,才能真正做好服務(wù)，做出成效。
培訓(xùn)貼近臨床，說教鮮活實用.不僅給學(xué)員傳授了構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的方法，更多的是啟發(fā)學(xué)員思考當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系，并對自身工作進(jìn)行自省。
黨委書記陳增瑞強調(diào)，近期我院服務(wù)投訴增多，不少投訴是因溝通不當(dāng)、服務(wù)態(tài)度差引起，要求全院職工通過培訓(xùn)、交流等形式加強人文關(guān)懷，提高溝通技巧，提升人文素養(yǎng)，讓人文關(guān)懷貫穿整個醫(yī)療過程，讓病人感受到更多的尊嚴(yán)和溫度。
